云软件巨头赛富时刷屏！ai换脸 刘涛

据最新音书，因AI需求繁荣，云软件巨头赛富时（Salesforce）规划招聘2000东说念主，来向客户销售东说念主工智能软件。而在一个月前，公司的规划还仅仅招聘1000东说念主。也等于说，1个月的时刻，赛富时规划招聘的东说念主数就增长了100%。

赛富时是最早部署AI功能的CRM（客户关系经管）软件厂商之一，其AI功能生意化后果正在线路。最新知道的财报高慢，AI运用软件已给该公司带来了营收增量，公司2025财年第三财季（截止10月31日）功绩超出分析师预期。

本年10月份，赛富时推出了生成式东说念主工智能居品Agentforce，该器具可在莫得东说念主工监督的情况下完成客户撑握等任务，该公司一直在大举招聘以销售该器具。赛富时CEO马克·贝尼奥夫暗示，AI Agent（AI自主代理）也等于AI智能体，正在重塑全球管事市集及各行业运作边幅，驱动一场率性性的变革。好意思银也合计，AI代理技能的发展将激动新一波改进海浪，加快AI驱动运用的设备和部署。

在成本市集上，赛富时亦然一只AI大牛股，该公司的股价客岁涨幅接近100%，本年以来涨幅接近30%。隔夜好意思股，三大指数全线闪崩，赛富时大跌超3%。

赛富时脱手，“豪恣”招东说念主

当地时刻周二，云软件巨头赛富时的首席实施官马克·贝尼奥夫暗示，公司将招聘2000名职工来销售AI代理软件，这是该公司一个月前规划招聘东说念主数的两倍。

在旧金山的一次公司步履上，贝尼奥夫说说念：“咱们正在奋勉加多几千名销售东说念主员来匡助销售这些居品，咱们开设的2000个职位依然收到了9000个肯求，肯求的东说念主数是招聘数目的近五倍，这太令东说念主讶异了。”上个月，贝尼奥夫在一次采访中暗示，该公司规划招聘1000名专注于东说念主工智能软件的销售东说念主员。

贝尼奥夫还暗示，公司第二代Agentforce技能将于2025年2月运转向客户提供，这项技能用于创建和操作AI代理，不祥在赛富时的Slack通讯运用中处理复杂的问题。

现在，赛富时的主页依然展示了一款实验性的AI代理，不祥回答用户对于公司居品的查询ai换脸 刘涛，需要匡助的客户不错凯旋看望一个基于聊天的匡助页面，该页面每周要进行约32000次对话，其中，约5000次对话需要升级到东说念主工客服，而此前这一数字是10000次。

另一边，微软也一直在销售一系列Copilot品牌的东说念主工智能器具。但贝尼奥夫暗示，淌若你检察微软的网站，望望它是奈何自动化客户撑握的，“你找不到它”。

对此，微软AI的首席营销官Jared Spataro在一份声明中回话说念：“贝尼奥夫说这话很有有趣，微软领有全球最大的客户撑握团队之一。在客户服务中，Copilot匡助客户经管问题的速率提高了11.5%。咱们的销售团队也看到了本色影响，平均每个销售东说念主员的收入提高了9.4%，何况省俭了时刻来专注于政策性的、价值驱动的责任。”

AI新址品激动功绩超预期

近日，赛富时知道的财报高慢，2025财年第三财季（截止2024年10月31日），公司的销售额同比增长8.3%至94.4亿好意思元，高于华尔街分析师平均预期的约93.5亿好意思元；调停后运渔利润率33.1%，高于上年同期的31.2%，也高于市集预期的32.2%。

预测改日，赛富时预期其增长势头将握续，估计第四财季营收为99亿好意思元—101亿好意思元，而分析师预期为100亿好意思元；对于扫数2025财年，公司预测收入将在378亿到380亿好意思元之间，同比增长8%—9%，每股收益预估则在9.98至10.03好意思元之间。

公司新址品AgentForce激动公司功绩增长。从终端上看，第三财季，AI激动百万好意思元以上订单订立量同比增长2倍多，共签署2000多份AI订单，其中200多单为AgentForce。华安证券分析师金荣指出，赛富时当作最早部署AI功能的CRM厂商之一，AI功能生意化后果逐步运转突显，其中AgentForce当作公司9月份推出的创始性的自主AI 代理套件，赋能服务、销售、营销和商务等场景，改日AgentForce的潜在走动客户约罕有千个，有望握续掀开生意化空间。

天风证券合计，Agentforce有望成为赛富时新的增长点。Agentforce的加入进一步完善了赛富时的居品体系，造成了以Salesforce Platform为底座，DataCloud、Customer360和Agentforce提供具体居品服务的一体化平台体系。Agentforce才气强于此前CRM自己AIEinstein决策。现在来看，OpenAI大模子等居品有望在后续进一步提高Agentforce的才气。

另有分析师暗示，赛富时晓喻其Agentforce系列居品在2024年10月后徐徐可用后，意味着公司发达从AI助手转向AI自主代理，这对市集来说很是进攻，进一步让投资者了解到了公司的AI政策，并缓解了对其改日AI生意化方面的担忧。当作软件行业技能开销的“晴雨表”，赛富时超预期的营收不错成为市集判断AI行业后续成本开销的信号，有望络续点火火爆的软件股行情。

中金公司日前暗示，探究到赛富时AI Agent的发展有可能造成新发竞争上风，上调该公司贪图价42%至370好意思元，保管“跑赢行业”的评级。第一上海也发布评级报告称，保管赛富时“买入”评级，最高贪图价为450好意思元，较此前最高贪图价上调61.87%。

分析师看好AI Agent

Agent已成为AI运用端的最大亮点，国外AI运用厂商及科技大厂正加快布局AI Agent。

山西证券分析师方闻千指出，在决策智能限制，Palantir于2023年4月推出AIP平台，扶助辅助决策的自动化水平，并通过AIP Bootcamp搜检营进行试验，现在已在库存经管、病院运营、自动化居品分类等场景中落地；在企业服务限制，赛富时于10月24日发达推出AI Agent创建平台Agentforce，并提供预构建的Agent，包括面向客服场景的Service Agent、面向销售场景的SDR Agen和Sales Coach等，赛富时在发达推出后一周内便终了200多笔走动。

相通在企业服务限制，ServiceNow于11月发布AI Agent，罗致Multi-Agent架构，主要面向ITSM、客户服务等场景。此外，微软为代表的国外科技巨头在运用端的布局要点也运转向AI Agent歪斜，10月21日微软连发10个AI Agent，面向销售、运营等场景，并将在本年提供全球预览版且集成到Dynamics 365中，11月19日微软又晓喻Copilot Studio平台已撑握用户构建自主Agent，同期发布5款预构建的Agent。跟着国外厂商握续发力，AI Agen依然在各行业赓续落地。

山西证券暗示，本年以来AI Agent逐步成为全球主要大模子及AI运用厂商的布局重点，跟着底层模子的复杂推理才气快速扶助，估计来岁有望成为AI Agent爆发元年，重点眷注AI运用关系方向。

近日，中信建投分析师杨艾莉也指出，AI Agent有望在B端和C端加快落地。

C端：Agent有望成为AI时间的操作系统。Agent具备强自主性、复杂器具调用才气和视觉才气，不错近似东说念主类那样规划并操作手机、电脑等建造。跟着Agent才气扶助，有望置于计较系统的中枢位置，贯穿并适度外围建造、传统软件、存储系统和采集资源，成为介于用户与一系列运用软件之间的操作系统。但不同于传统操作系统需要精准的辅导序列，Agent不错剖析污秽的用户意图并将其退换为具体操作。

B端：从AI助手向Agent过渡。面前大批营销、办公等B端软件已集成AI助手，完成笔墨纲目、数据分析等单圭臬功能。改日有望赓续升级成Agent，秉承辅导、制订规划并使用器具完成任务。据Gartner估计，2028年33%的企业软件将集成Agent，使15%的每每责任决策由Agent自主作念出，2024年该比例不及1%。

浙商证券暗示，国产AI Agent生态加快茂密，厂商自研居品运用试验有望掀开市集空间。跟着国产AI大模子多模态、复杂推理等维度才气的握续迭代，国内大模子厂商、互联网厂商以及数字化企业服务商等不同布景的公司均在积极布局AI Agent运用矩阵，近期科大讯飞、彩讯股份、鼎捷数智、泛微采集等厂商接踵发布AI Agent居品运用，改日有望在办公、财税、客服、智能营销等场景加快落地并掀开空间。

校对：冉燕青ai换脸 刘涛